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Expédition & retour
Allemagne, Autriche et Europe
Expédition gratuite à partir de 100 € dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
L'expédition normale est via DHL pour 14,95 €.
Suisse et Liechtenstein
Expédition gratuite à partir de 80 CHF dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
Expédition normale pour les petits envois via A-Post.
Pour les commandes d'une valeur inférieure ou égale à 30 CHF, nous facturons un supplément de quantité minimale forfaitaire de 4,20 CHF pour certaines catégories de produits.
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International
L'envoi suivi est assuré par DHL ou la Poste suisse pour 25 €.
Si tu souhaites changer l'adresse d'envoi, tu dois nous contacter avant l'envoi via notre e-mail info@kianao.com. Une fois l'envoi effectué, nous ne pouvons plus modifier cette adresse.
Les commandes en Europe sont expédiées en 48/78 h
Les délais ci-dessus peuvent varier en cas de promotions spéciales.
Pour les envois en dehors de l'Europe et des petites îles, les délais et les frais de livraison peuvent varier.
Retour
Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas d'accord avec ce que tu as acheté, tu peux retourner le produit dans un délai de quatorze jours civils à compter de la date de réception du produit et tu dois l'effectuer dans le Retourcenter.
Les frais occasionnés par l'annulation ou le retour de commandes (envoi et retour, etc.) sont à la charge du client.
Les retours ne sont pas acceptés pour les collections OUTLET, SWIMWEAR et produits d'hygiène.
Les retours ne sont acceptés que si les articles retournés sont en parfait état, étiquetés et accompagnés du bon de retour.
Modifications & ; Echange
Il s'agit ici d'un retour et d'un nouvel achat. Pour cela, tu dois nous renvoyer le vêtement que tu souhaites échanger et faire un nouvel achat dans la taille souhaitée. La nouvelle commande, créée avec la taille souhaitée, sera traitée comme toute autre commande normale.
La période d'échange est de quatorze jours calendaires à partir de la date de réception de l'achat. Visite le Centre d'échange.
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